Business Central KI Automatisierung 
Voice Agent und Portal für BC-Nutzer 

Business Central hat die Daten. Meistens fehlt der Zugang dazu.

Microsoft Dynamics 365 Business Central ist für viele KMU das Herzstück der Unternehmens-IT. Finanzen, Einkauf, Lager, Vertrieb. Alles drin, alles gepflegt. Das Problem: Mitarbeiter, Kunden und externe Prozesse kommen an diese Daten oft nicht ran, ohne manuellen Umweg.

Anrufe werden nicht mit BC-Kundendaten abgeglichen. Kunden fragen per E-Mail nach Bestellstatus, der direkt in BC stünde. Interne Auswertungen entstehen durch Excel-Exporte statt automatischer Abfragen. Das ist kein Versagen des ERP-Systems. Es ist das Fehlen der KI-Schicht darüber.

FoxifAI baut genau diese Schicht.

Voice Agent mit Live-Zugriff auf Business Central

Wenn ein Kunde anruft und nach dem Status seiner Bestellung fragt, muss dein Mitarbeiter BC öffnen, suchen, ablesen und weitergeben. Der Voice Agent macht das automatisch.

Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, erkennt den Kunden und kann über eine n8n-Anbindung in Echtzeit auf Business Central-Daten zugreifen. Bestellstatus, offene Rechnungen, letzte Lieferung. Das Gespräch läuft, die Daten sind da.

Was der Voice Agent für BC-Nutzer konkret übernimmt:

• Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten entgegennehmen und protokollieren
• Standardanfragen beantworten mit Live-Daten aus BC
• Rückrufbitten mit vollständigem Gesprächsprotokoll weiterleiten
• Termine direkt in Google Calendar oder Outlook buchen
• Notfälle erkennen und per SMS oder E-Mail eskalieren

Der Betrieb läuft 24/7, ohne dass jemand manuell nacharbeitet.

Kundenportal auf Basis von Business Central

Viele BC-Nutzer haben Kunden, die regelmäßig denselben Sachverhalt anfragen: Wo ist meine Bestellung? Welche Rechnung ist noch offen? Wann kommt die Lieferung?

Statt jede Anfrage manuell zu beantworten, bauen wir ein schlankes Kundenportal: eine Website, die sich direkt mit deiner BC-Umgebung verbindet und relevante Daten für eingeloggte Kunden anzeigt. Kein manueller Export, kein Datei-Anhang per Mail.

Typische Inhalte eines BC-Kundenportals:

• Bestellhistorie und aktueller Lieferstatus
• Offene und bezahlte Rechnungen zum Download
• Direkter Kontakt oder Rückrufbitte ins System

Das Portal ist kein Standardprodukt. Wir bauen es passend zu deiner BC-Konfiguration und deinen Kundenprozessen.

Warum BC-Projekte anders sind

Business Central ist kein einfaches SaaS-Tool. Jede Umgebung ist individuell konfiguriert: andere Extensions, andere Mandanten, andere Prozesse. Was bei einem KMU funktioniert, passt beim nächsten nicht.

Deshalb gibt es für diese Projekte keine Festpreise. Umfang, bestehende BC-Konfiguration, Anzahl der Schnittstellen und Komplexität der Abläufe bestimmen den Aufwand. Wir kalkulieren individuell nach Erstgespräch.

Jetzt kostenloses Erstgespräch buchen und zeigen, was in deiner BC-Umgebung möglich ist.

Das BC-Fundament: Filip Jacobi

FoxifAI baut die KI-Schicht auf Business Central. Die Grundlage darunter, also die BC-Implementierung selbst, AL-Extensions und individuelles Customizing, verantwortet Filip Jacobi.

Filip ist zertifizierter Business Central Freelancer und Co-Founder von FoxifAI. Er hat sich auf strukturierte, upgrade-sichere BC-Lösungen spezialisiert: kein schnelles Hacking, sondern Architektur die auch nach dem nächsten Microsoft-Update noch funktioniert.

Was Filip Jacobi übernimmt:

• Fit-Gap-Analysen: Standardprozesse evaluieren, Erweiterungsbedarf klären
• AL-Extension-Entwicklung nach Microsoft-Standards
• Upgrade-sichere Architektur für individuelle BC-Anpassungen
• Implementierungsprojekte für KMU in NRW und deutschlandweit remote
• Navision-Migrationen auf Business Central

Wer eine vollständige Lösung sucht, BC-Fundament und KI-Schicht, bekommt beides aus einer Hand. Filip und FoxifAI arbeiten direkt zusammen.

Mehr zu Filip Jacobi und seinen BC-Leistungen: filipjacobi.de

Praxisbeispiel: Großhandel, 12 Mitarbeiter, Ruhrgebiet

Ein Großhandelsbetrieb mit zwölf Mitarbeitern im Ruhrgebiet nutzte Business Central für Einkauf und Lager. Kunden fragten täglich per Telefon oder E-Mail nach Bestellstatus und offenen Rechnungen. Die Antworten lagen in BC, aber jemand musste sie manuell raussuchen und weitergeben.

Nach Einrichtung des Voice Agents mit BC-Anbindung werden Standardanfragen zum Bestellstatus automatisch beantwortet. Komplexere Anliegen werden mit vollständigem Gesprächsprotokoll an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Die Zahl der manuell bearbeiteten Standardanfragen sank um rund 60 Prozent.

Häufige Fragen

Was kostet ein Voice Agent oder Kundenportal für Business Central? Es gibt keinen Festpreis, weil jede BC-Umgebung anders konfiguriert ist. Umfang, Schnittstellen und Komplexität bestimmen den Aufwand. Nach dem Erstgespräch erstellen wir eine individuelle Kalkulation. Für Standard-KI-Projekte außerhalb von BC starten Pakete bei 1.920 Euro Einrichtung plus 100 Euro monatlich.

Wer ist für BC-Implementierung und Customizing zuständig? FoxifAI baut Voice Agents, Kundenportale und KI-Anbindungen. BC-Implementierungen, AL-Extensions und individuelles Customizing übernimmt Filip Jacobi über filipjacobi.de. Beide arbeiten direkt zusammen, sodass du nicht zwei separate Ansprechpartner koordinieren musst.

Wie lange dauert so ein Projekt? Ein Voice Agent mit BC-Anbindung ist typischerweise in zwei bis vier Wochen einsatzbereit. Ein Kundenportal mit mehreren BC-Datenpunkten dauert je nach Umfang vier bis acht Wochen. Wenn parallel BC-Customizing durch Filip nötig ist, plant er das direkt mit ein.

Sind BC-Daten DSGVO-konform verarbeitet? Die Verarbeitung läuft auf Servern in Deutschland. Daten verlassen den europäischen Rechtsraum nicht. Wir stellen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. n8n läuft auf Hetzner-Infrastruktur in Deutschland.

Brauche ich spezielle BC-Lizenzen oder API-Freischaltungen? Die Business Central API ist in aktuellen BC-Lizenzen enthalten. Für die Anbindung sind keine zusätzlichen Microsoft-Lizenzen notwendig. Ob deine bestehende Konfiguration direkt anbindbar ist oder vorher eine Anpassung durch Filip nötig ist, klären wir im Erstgespräch.

Funktioniert das auch mit älteren BC-Versionen oder Navision? Ältere Versionen und Navision-Migrationen sind Filips Spezialgebiet. Er prüft die Ausgangslage und gibt eine ehrliche Einschätzung, was möglich ist und was nicht. Erreichbar über filipjacobi.de.

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Du willst wissen, was auf Basis deiner BC-Umgebung möglich ist? Jetzt kostenloses Erstgespräch buchen. FoxifAI, Leibnizstraße 9a, 44793 Bochum.